Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Tervetuloa UKK-sivullemme! Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin liittyen tuotteisiimme, tilausprosessiin ja palveluihimme. Jos et löydä etsimääsi vastausta, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa office@nordicdigitalretailgroup.com. Olemme täällä auttaaksemme sinua kaikissa kysymyksissäsi.

Voit tilata tuotteita lisäämällä ne ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Valitse haluamasi maksutapa ja toimitusvaihtoehto, ja viimeistele tilauksesi. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten luottokortit, verkkopankkimaksut ja PayPalin. Tarkat maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla.

Toimitusajat vaihtelevat toimitustavan ja sijainnin mukaan:

  • Normaali toimitus: 3–7 arkipäivää
  • Pikatoimitus: 1–3 arkipäivää. Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja toimitusalueen mukaan. Näet tarkat kustannukset kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen on mahdollista vain ennen kuin se on käsitelty. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tilaustasi.

Asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille ja alkuperäispakkauksessa oleville tuotteille. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole viallinen tuote. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautuksen tekemistä.

Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Lähetä kuvat tuotteesta ja mahdollisista vaurioista.

Kyllä! Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Kyllä, toimitamme tilauksia useimpiin Euroopan maihin. Toimitusajat ja hinnat vaihtelevat sijainnin mukaan. Tarkista saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot kassalla.

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: office@nordicdigitalretailgroup.com. Vastaamme kyselyihin arkisin 9:00–16:00.

Aitojen ja väärennettyjen Pokémon-korttien erottaminen voi olla haastavaa, mutta seuraavat seikat auttavat tunnistamisessa:

  • Painatuslaatu: Aidoissa korteissa painatus on tarkkaa ja värit kirkkaita. Väärennöksissä värit voivat olla haaleita tai epätarkkoja.
  • Kortin materiaali: Aidoissa korteissa on tietynlainen rakenne ja tuntu. Väärennetyt kortit saattavat olla ohuempia tai paksumpia ja tuntua erilaisilta kädessä.
  • Hologrammit ja yksityiskohdat: Monissa aidoissa korteissa on holografisia elementtejä tai muita yksityiskohtia, jotka puuttuvat väärennöksistä.

Irtokortit ovat avattuja pakkauksia. Kaikki ”boosterit” ja muut pakkaukset ovat avaamattomia.

  • Korttisuojat: Yksittäiset kortit suojataan laadukkailla korttisuojilla, jotka estävät naarmuuntumisen ja muun kulumisen
  • Pakkausmateriaali: Käytämme pehmustettuja kirjekuoria tai laatikoita, jotka suojaavat kortteja iskuilta ja muilta vaurioilta kuljetuksen aikana.

Valitettavasti emme kirjoitushetkellä (19.3.2025) tarjoa ennakkotilausmahdollisuutta suuren kysynnän takia.

Pyrimme päivittämään varastosaldomme reaaliaikaisesti. Jos kuitenkin tilaat tuotteen, joka on ehtinyt loppua varastostamme, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian tarjotaksemme vaihtoehtoista tuotetta, arvioidun toimitusajan tai tarvittaessa hyvityksen.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: office@nordicdigitalretailgroup.com.